فرایند های مدیریت دانش

كشف دانش:

فرآيندهايي كه دانش مورد نياز شما را پيدا كند و مهم تر از آن در جهت نمايان ساختن نياز شما به دانش خاص، نياز آفريني كند، كشف دانش محسوب مي شود. شناسايي منابع دانشي درون و بيرون سازمان در اين حوزه بسيار مهم است.

خلق دانش:

فرآيندي است که طي آن، دانش مورد نياز شما، در داخل سازمان شما، خلق مي شود. به عنوان مثال، روش جديدي از پاسخگويي به نيازهاي مشتريان، مي تواند دانشي باشد که در بخش بازاريابي و فروش شما، توسط پرسنل پشتيباني، کشف شده باشد.

كسب دانش:

فرآيندهايي كه طي آن دانش مورد نظر، در اختيار سازمان قر ار مي گيرد . مثلا سازماني که اقدام به استخدام چند فرد ماهر در زمينه طراحي محصول مينمايد، در حقيقت، دانش اين افراد را کسب کرده است.

نگهداري دانش:

اين كه چه دانشي در كجا و تا كي باقي بماند و اين نگهداري چگونه باشد كه قابليت بازيابي حداكثري فراهم شود، فرآيندهاي نگهداري دانش را شامل مي گردد. سازمان شما ميتواند دانش را در آرشيو نقشه ها، دستورالعمل ها، روش ها و حتي کتابخانه تخصصي سازمان شما نگهداري کند.

تسهيم و تبادل دانش:

دانش بايستي در سازمان شما به راحتي تبادل شود. مسأله وقتي پيچيده مي شود كه بخش عمده از دانش سازماني شما در اذهان نخبگان است و استخراج آن فرآيندهاي خاص خود را مي طلبد. به اشتراک گذار ي دانش، ممکن است از طريق جلسات بحث گروهي، سوال و جواب با نخبگان و يا حتي ارسال يک ايميل به اعضاي سازمان باشد.

بكارگيري و توسعه دانش:

فرآيندهايي كه دانش گرفته شده از ديگران را با توجه به ساير امكانات دانشي خود، توسعه مي دهد و نيز امكان بكارگيري دانش در ساحت هاي مختلف كاري شما ر ا برآورده مي سازد. دانش به کارگرفته شده، بايستي اثر خود را در افزايش اثربخشي يا افزايش بهره وري سازمان شما نشان دهد.

ارزيابي دانش:

در پايان هر سيكل دانشي، بايستي دانش به دست آمده به لحاظ ميزان رشدي كه در سازمان ايجاد نموده، ارزيابي شود . ارزيابي دانش فرآيندهاي گوناگوني دارد كه هر يك با توجه به نوع اهداف سازمان، تحليل هزينه ها و درآمدها و نتايج كيفي و كمي مي پردازد.

ادامه مطلب فرایند های مدیریت دانش...